1.Наши принципы
- ИИ никогда не устанавливает официальных цифр. Суммы, количества, даты и сроки берутся из ваших данных и опубликованных правил проверок, каждая — с указанием источника.
- Любое действие, которое изменяет данные или выходит за пределы платформы (например, отправка письма или выгрузка пакета документов по претензии), остаётся предложением, пока его не одобрит конкретный человек.
- Вы всегда знаете, когда имеете дело с ИИ.
2.Проверки — это правила, а не ИИ
Проверки, выявляющие расхождения (например, по дням хранения, весу, часам использования вагонов или строкам счетов), являются детерминированными правилами. Одни и те же данные всегда дают один и тот же результат, а каждое выявленное расхождение показывает записи и правило, по которому оно получено.
3.Встроенный ассистент
Ассистент отвечает на вопросы о работе вашего терминала и подключённых данных. Его ответы содержат ссылки на источники, а цифры в ответе берутся только из результатов инструментов, работающих с вашими данными.
Какой режим отвечает, зависит от тарифа. В тарифах Starter и Growth и во время бесплатного пробного периода, после того как Outturn её включит, ассистент может использовать для открытых вопросов Claude — модель ИИ компании Anthropic (указана в перечне Субобработчиков): модель получает ваш вопрос и фрагменты данных, которые для него извлекают инструменты ассистента, а её ответы помечаются как созданные ИИ. Во всех остальных случаях — другой тариф, модель не включена, исчерпан месячный ИИ-лимит или модель не отвечает — ассистент работает в режиме базы знаний (детерминированные инструменты и справка Outturn), и интерфейс сообщает об этом.
Ассистент обрабатывает только вопросы о рабочих процессах и подключённых системах. Личные или не относящиеся к делу запросы отклоняются; они фиксируются только как «вне сферы», без их текста.
4.ИИ-агенты, которые использует поддержка Outturn
Команда Outturn использует ИИ-агента (Claude, Anthropic) для управления платформой. Он читает операционную информацию о Рабочих пространствах — даты тарифа и пробного периода, состояние подключений и синхронизаций, сообщения об ошибках, состояние оплаты — никогда ваши данные реестра, документы, замечания, содержимое писем или пароли и никаких контактных адресов e-mail. Он может только предлагать действия; каждое одобряет конкретный сотрудник Outturn, и каждое предложение и решение записывается в журнал.
Если вы включите доступ поддержки, такие предложения могут касаться и настроек вашего Рабочего пространства (см. Условия обслуживания). Каждое такое изменение отображается в вашем журнале доступа персонала и поддержки как «Настроено поддержкой Outturn».
В тарифах Starter и Growth и во время пробного периода цифровые работники могут запросить у модели ИИ подсказки столбцов для файла, который они не распознают. Модель видит только заголовки столбцов, никогда значения, и каждое сопоставление подтверждает человек.
5.Регламент ЕС об ИИ
Когда ассистент использует модель ИИ, мы выполняем требования прозрачности статьи 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 (Регламент об ИИ, AI Act): пользователи информируются о том, что взаимодействуют с системой ИИ, а созданный ИИ контент соответствующим образом помечается.
Outturn не предназначен для какого-либо использования, отнесённого к высокорисковому в Приложении III Регламента об ИИ. Он не оценивает, не отслеживает и не ранжирует отдельных работников и не принимает решений, порождающих правовые или аналогичные существенные последствия для людей.
6.Ваши данные и ИИ
Мы не используем Данные Клиента для обучения моделей ИИ — ни собственных, ни чьих-либо ещё. Если будет подключён внешний поставщик модели, он будет связан соглашением об обработке данных, запрещающим такое использование.
7.Вопросы
Вопросы об ИИ в Outturn: [email protected].