1.Об этих Условиях
Настоящие Условия обслуживания («Условия») являются договором между Outturn («Outturn», «мы», «нас») и организацией, которая создаёт рабочее пространство, оформляет подписку или приглашена к использованию платформы Outturn («Клиент», «вы»).
Outturn предоставляется только организациям и предпринимателям. Принимая настоящие Условия от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать на себя обязательства от её имени. Платформа не предоставляется потребителям.
Если вы заключили с нами отдельный письменный договор (например, договор о пилотном проекте или бланк заказа), в случае расхождений такой договор имеет приоритет над настоящими Условиями.
2.Определения
- «Сервис» — платформа Outturn по адресу outturn.eu, её коннекторы, проверки, ассистент, надстройки и сопутствующая поддержка.
- «Рабочее пространство» — отдельная изолированная область Сервиса, созданная для одного Клиента.
- «Уполномоченный пользователь» — лицо, которое Клиент пригласил в своё Рабочее пространство.
- «Данные Клиента» — все данные, которые Клиент или его Уполномоченные пользователи загружают, подключают или создают в Сервисе.
- «Подписка» — платный тариф самообслуживания, приобретённый онлайн; «Пилот» и «Контракт» — сотрудничество на основании отдельного письменного договора.
- «Пробный период» — бесплатное ограниченное по времени Рабочее пространство самообслуживания, созданное без платёжных данных, как описано в разделе «Бесплатный пробный период».
3.Рабочее пространство и учётные записи
Каждым Рабочим пространством управляет Клиент. Уполномоченные пользователи присоединяются только по приглашению администратора Клиента.
Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности данных для входа, за действия своих Уполномоченных пользователей и за отзыв доступа у лиц, покинувших вашу организацию. Каждый пользователь может включить двухфакторную аутентификацию; мы настоятельно рекомендуем её руководителям, дирекции и ИТ-администраторам, а для чувствительных действий, например удаления Рабочего пространства, она обязательна.
Незамедлительно сообщите нам по адресу [email protected], если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашему Рабочему пространству.
4.Заказ, цены и оплата
Подписки самообслуживания продаются через Lemon Squeezy, который выступает нашим реселлером и продавцом (merchant of record). Вы приобретаете Подписку у Lemon Squeezy на условиях его собственных Условий для покупателей; Lemon Squeezy принимает оплату, выставляет чек или счёт, начисляет НДС или налог с продаж и принимает решения о возврате средств в соответствии со своей политикой. Право пользования самим Сервисом предоставляем мы на основании настоящих Условий.
Пилоты и Контракты согласовываются в письменной форме, и счета по ним выставляем непосредственно мы. Их цена, объём и условия оплаты определяются в соответствующем договоре.
Действующие цены Подписок опубликованы на нашей странице цен. Цена, расчётный период и налоги ещё раз показываются при оформлении заказа до оплаты; цены указаны без НДС, который добавляется, где применимо. Подписка оплачивается ежемесячно и автоматически продлевается до её отмены.
Если платёж по Подписке не прошёл, Рабочее пространство остаётся полностью доступным в течение 7 дней. После этого оно переходит в режим «только чтение», а если оплата не поступит в течение следующих 30 дней, Рабочее пространство и его данные удаляются.
5.Бесплатный пробный период
Компания может бесплатно попробовать Сервис в течение 14 дней без указания платёжных данных. Рабочее пространство создаётся сразу. Каждой компании предоставляется один пробный период; мы можем отказать в пробном периоде или прекратить его, если он используется для обхода этого правила.
За пробный период плата не взимается, и он сам по себе не превращается в платную Подписку. Чтобы продолжить, оформите Подписку; Рабочее пространство и его данные сохраняются.
Если пробный период закончился без оформления Подписки, Рабочее пространство переходит в режим только для чтения. Если в течение следующих 30 дней Подписка не оформлена, Рабочее пространство и его данные удаляются безвозвратно. В этот период вы можете выгрузить свои данные.
К пробному периоду в полном объёме применяются настоящие Условия, за исключением положений об оплате.
6.Сервис
Outturn — это слой контроля, работающий поверх ваших существующих систем. Он читает подключённые вами данные (выгрузки файлов, общие папки, SFTP, API, почтовые ящики отделов), сопоставляет записи между системами, выполняет детерминированные проверки и показывает каждое выявленное расхождение вместе с исходными записями. Он не заменяет вашу терминальную операционную систему (TOS), ERP, бухгалтерские или таможенные системы.
Выявленные расхождения — это сигналы для проверки вашими сотрудниками. Outturn не предоставляет юридических, налоговых, таможенных или бухгалтерских консультаций и не подаёт декларации в органы власти от вашего имени. Решения и любое общение с третьими лицами остаются за вами.
Цифры в Сервисе берутся из ваших данных и из опубликованных правил проверок, каждая — с указанием происхождения. Их точность не превышает точности подключённых вами исходных данных.
Мы вправе улучшать и изменять Сервис. Мы не удалим существенную функцию платной Подписки в течение текущего расчётного периода без уведомления, а если изменение существенно сокращает Сервис, — без предоставления права на отмену.
7.Ассистент и функции ИИ
Встроенный ассистент и функции ИИ описаны в нашем Уведомлении о прозрачности ИИ. ИИ никогда не устанавливает официальных цифр: числа берутся из ваших данных и правил проверок с указанием происхождения. Любое действие, которое изменяет данные или выходит за пределы платформы, требует одобрения конкретного человека.
Какой ассистент у вас есть, зависит от тарифа. В тарифах Starter и Growth и во время бесплатного пробного периода ассистент может использовать внешнюю модель ИИ (Claude, предоставляется компанией Anthropic), после того как Outturn её включит, в пределах месячных лимитов использования; в остальных случаях, а также при исчерпании лимита, он отвечает в режиме базы знаний и сообщает об этом в интерфейсе. Ответы модели ИИ отдельно не оплачиваются.
Доступ поддержки. Администратор Рабочего пространства может включить ограниченный по времени доступ поддержки (по умолчанию 7 дней, не более 30). Пока он включён, поддержка Outturn может готовить изменения только настроек вашего Рабочего пространства: заготовки подключений, приглашения, площадки, график смен, названия отделов и проверки подключений. Каждое изменение одобряет конкретный сотрудник Outturn, и каждое изменение отображается в вашем журнале доступа персонала и поддержки. Доступ поддержки никогда не распространяется на ваши данные реестра, документы, замечания или пароли; учётные данные всегда вводят ваши сотрудники. Вы можете выключить его в любой момент.
8.Данные Клиента
Данные Клиента принадлежат вам. Вы предоставляете нам право размещать, копировать, обрабатывать и отображать Данные Клиента только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, защиты и поддержки Сервиса для вас.
Персональные данные в составе Данных Клиента мы обрабатываем как ваш обработчик в соответствии с Соглашением об обработке данных, которое является частью настоящих Условий.
Мы не продаём Данные Клиента и не используем их для обучения моделей ИИ.
Вы можете в любой момент выгрузить данные своего Рабочего пространства в настройках (ZIP-архив с манифестом и контрольными суммами SHA-256). Мы не взимаем плату за выгрузку ваших данных или за переход к другому поставщику.
9.Допустимое использование
Вы не вправе сами и не вправе позволять другим:
- использовать Сервис в нарушение закона, включая законодательство о санкциях, защите данных и экспортном контроле;
- загружать данные, на обработку которых у вас нет права, или вредоносное ПО;
- пытаться получить доступ к Рабочему пространству другого клиента, зондировать или обходить средства защиты или ограничения частоты запросов, нарушать работу Сервиса;
- осуществлять обратную разработку Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
- перепродавать Сервис или предоставлять его третьим лицам без письменного согласования.
10.Ваши обязанности
- наличие законного основания для обработки загружаемых или подключаемых вами персональных данных и информирование ваших сотрудников, водителей и контрагентов в соответствии с требованиями законодательства о защите данных;
- точность и полнота подключаемых вами исходных данных;
- учётные данные и права доступа к вашим собственным системам, подключаемым к Сервису; по возможности они должны предоставлять доступ только для чтения;
- проверка выявленных расхождений перед принятием мер на их основе.
11.Доступность и поддержка
Мы стремимся обеспечивать постоянную доступность Сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу, если уровень обслуживания не согласован в письменной форме. Текущая доступность отображается на публичной странице статуса.
Поддержка предоставляется через форму обращения в приложении и по электронной почте [email protected].
Мы можем проводить плановое техническое обслуживание; по возможности мы заранее сообщаем о нём в Сервисе.
12.Интеллектуальная собственность
Сервис, его программное обеспечение, правила проверок и документация принадлежат нам и нашим лицензиарам. На срок вашей Подписки или договора мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис для внутренних деловых целей.
Если вы направите нам предложения, мы вправе использовать их без каких-либо обязательств перед вами.
13.Конфиденциальность
Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, использует её только для исполнения настоящего договора и раскрывает только лицам, которым она необходима и которые связаны равнозначными обязательствами, либо в случаях, когда этого требует закон.
14.Гарантии и отказ от гарантий
Мы предоставляем Сервис с разумной профессиональной тщательностью. Помимо этого и в пределах, допускаемых законом, Сервис предоставляется «как есть», и мы не даём никаких иных явных или подразумеваемых гарантий, включая пригодность для определённой цели.
15.Ограничение ответственности
Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, выручку или ущерб деловой репутации.
Совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящего договора или в связи с ним, за любой 12-месячный период ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного или подлежащего уплате Клиентом за Сервис за этот период.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, в том числе за мошенничество, а также за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности.
16.Срок действия, отмена и расторжение
Подписка действует с момента покупки до её отмены. Вы можете отменить её в любое время; отмена вступает в силу в конце оплаченного периода. Пилоты и Контракты действуют в течение срока, указанного в соответствующем договоре.
Каждая сторона вправе расторгнуть договор с немедленным вступлением в силу путём письменного уведомления, если другая сторона существенно нарушает настоящие Условия и не устраняет нарушение в течение 14 дней после уведомления.
Вы также можете запросить удаление своего Рабочего пространства в настройках. После подтверждения запроса действует 7-дневный период ожидания, по истечении которого Рабочее пространство и его данные удаляются безвозвратно. При необходимости заранее выгрузите свои данные.
Положения о Данных Клиента, конфиденциальности, ограничении ответственности и применимом праве сохраняют силу после прекращения договора.
17.Приостановление доступа
Мы вправе приостановить доступ, чтобы защитить Сервис, других клиентов или третьих лиц от угрозы безопасности или от использования в нарушение настоящих Условий. Мы ограничиваем любое приостановление необходимым минимумом и сообщаем вам причину, если это не запрещено законом.
18.Изменения настоящих Условий
Каждая редакция настоящих Условий имеет идентификатор версии и дату вступления в силу, указанные вверху страницы. Мы уведомляем администраторов Рабочих пространств о существенных изменениях не менее чем за 30 дней; если вы не согласны, вы можете отменить Подписку до вступления изменений в силу. Новые пользователи при регистрации принимают действующую редакцию.
19.Применимое право и подсудность
Настоящие Условия и любые споры, возникающие из них, регулируются правом Ирландии. Исключительной юрисдикцией обладают суды Ирландии. Императивные нормы права Европейского союза применяются в любом случае.
20.Общие положения
- Настоящие Условия, Соглашение об обработке данных и любой письменный договор с нами составляют полное соглашение по их предмету.
- Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку, вызванную обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля.
- Мы вправе передать настоящий договор правопреемнику нашего бизнеса; вы вправе передать его с нашего письменного согласия.
- Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
- Уведомления нам направляются по адресу [email protected]; уведомления вам — на электронную почту администратора вашего Рабочего пространства.
- Обязательной является редакция на английском языке. Версии на литовском и русском языках предоставляются для удобства.